全面物流质量管理的基础化工作需要哪些资料和文化

全面质量管理和6δ管理法是20世纪30年代以来质量管理领域的最新发展阶段。这两种管理方法都是首先起源于美国,随后它们都很快在美国、日本、欧洲、中国等很多国家传播开来。相比较而言,6δ管理法稍微晚于TQC管理方法,前者是在统计过程控制(SPC)和全面质量管理(TQC)等质量管理方法的基础上,广州物流公司为进一步提高产品质量而改善企业业绩而发明的一种质量管理方法。所谓的全面物流质量管理与6δ管理实质上就是全面质量管理和6δ管理方法在物流领域的应用。

毫无疑问,认识全面物流质量管理首先得从全面质量管理谈起。广州物流公司：www.4008407856.com 

(1)全面质量管理的内涵与普及。1961年,美国通用电气公司质量经理菲根堡姆在他的著作《全面质量管理》中首次提出了全面质量管理的概念。他指出:“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足客户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务,把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的有效系统。①”该书中还强调执行质量职能是公司全体员工的责任,应该使企业全体人员都具有质量意识和承担质量的责任。20世纪30年代以后,菲根堡姆的全面质量管理思想很快被世界上许多国家所接受,并且丰富了这种思想,在日本更是极具成效。我国自80年代末期推行全面质量管理以来,在实践上和理论上都发展较快。全面质量管理从工业企业推行到商业企业、交通企业、邮电乃至乡镇企业,甚至逐步推行到金融、卫生、物流等服务行业。

(2)全面物流质量管理的内容。全面质量管理思想的要求在实施质量管理过程中,要以预防为主,贯彻系统思考的方法,依靠科学的管理理论、程序和方法,以实现保证和提高产品质量或服务质量的目的。这些要求具体可以总结为三方面的内容,即全员参与质量管理、全过程参与质量管理、全方面参与质量管理。至于全面物流质量管理,它属于全面质量管理的组成部分,两者拥有相同的思想内涵,也强调全员参与、全过程、全面的物流质量管理。

　标准化工作是现代化大生产中各项工作的基础，同时也是质量管理的基础。标准化工作应做到具有权威性、科学性、连贯性、明确性和群众性。

　　2)计量工作

　　计量工作包括检测、化验和分析等项工作，它是保证产品质量的重要手段。计量工作主要包括以下内容：

　　·正确合理地选择、使用计量器具与仪器；

　　·严格按照检验规程对所有计量器具进行检查、校验；

　　·及时修理或报废不合格的计量器具；

　　·不断改进计量器具和计量方法，实现检验测试手段的现代化。

　　3)质量情报工作

　　质量情报，是指反映产品质量和供产销各环节工作质量的基本数据、原始记录和产品在使用过程中反映出来的质量情况数据。它是进行质量管理的原始凭证，反映了影响产品质量的各方面因素和生产技术经营活动的原始状态、产品的使用情况以及国内外产品质量的发展动向。质量情报工作包括情报的收集、整理、分析和管理等。

　　4)质量责任制

　　建立质量责任制，就是明确规定企业中的每一部门、每一职工的具体任务、职责和权限，以便做到质量工作事事有人管，人人有专责，办事有标准，工作有检查。实践证明，只有建立严格的质量责任制，才能调动广大职工的质量管理积极性。

　　5)质量教育工作

　　推行全面质量管理，自始至终要进行质量教育工作，通过教育要做到以下几点：

　　·克服轻视质量的错误倾向，树立质量第一的思想；

　　·掌握全面质量管理的基本知识；

　　·学会科学的质量管理方法。

　　全面质量管理工作的开展，需要坚持以下原则：

　　(1)预防原则。

　　在企业的质量管理工作中，要认真贯彻预防的原则，凡事要防患于未然。例如，在产品设计阶段就应该采用失效模式、效应及后果分析(fmeca)与失效树分析（ffa）等方法找出产品的薄弱环节，在设计上加以改进，消除隐患；还可以直接采用田口玄一稳健性设计方法进行设计。在产品制造阶段应该采用spc和spcd等科学方法对生产过程进行控制，尽量把不合格品消灭在发生之前。在产品的检验阶段，不论是对最终产品或是在制品，都要把质量信息及时反馈并认真处理。

　　(2)经济原则。

　　全面质量管理强调质量，但无论质量保证的水平或预防不合格的深度都是没有止境的，所以必须考虑经济性，建立合理的经济界限，这也就是所谓经济原则。因此，在产品设计制定质量标准时，在生产过程进行质量控制时，在选择质量检验方式为抽样检验或全数检验时等场合，都必须考虑其经济效益来加以确定。

　　(3)协作原则。

　　协作是大生产的必然要求。生产和管理分工越细，就越要求协作。一个具体单位的质量问题往往涉及许多部门，如无良好的协作，是很难解决的。因此，强调协作是全面质量管理的重要原则，这也反映了系统科学全局观点的要求。

此处,值得一提的是,推行全面物流质量管理的过程中,应该鼓励百家齐放,没有必要要求推行一种质量管理模式,应该倡导适合各种行业、各企事业特点的先进、实用有效的质量工程方法。还有就是夯实物流质量管理的基础工作,比如标准化工作、计量工作、质量情报工作、质量责任制以及质量教育工作。广州物流公司：www.4008407856a.com   

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